1. Einen fehlerhaften Artikel erhalten?
Es tut uns wirklich leid, das zu hören! Falls Sie wider Erwarten einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an Support@rsscsports.com mit den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Welcher Artikel beschädigt ist
- Fotografischer Nachweis
- Foto des Etiketts
Bitte senden Sie beschädigte Waren nicht zurück, es sei denn, Sie werden von einem Mitglied unseres Supportteams dazu aufgefordert, da dies zu einer längeren Bearbeitungszeit führen kann. Alle Etiketten müssen für die Rücksendung der Waren noch angebracht sein. Artikel können nicht zurückgesendet werden, wenn das Etikett abgeschnitten oder entfernt wurde.
Wenn Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt wurde, machen Sie bitte Fotos als Nachweis und senden Sie diese umgehend an den Kundenservice!
Alle Ansprüche wegen beschädigt eingetroffener Pakete müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum geltend gemacht werden.
2. Wie kann ich meinen Artikel umtauschen?
Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Artikel eine andere Größe benötigen, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an Support@rsscsports.com mit den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Bei welchem Artikel Sie einen Größenaustausch wünschen
- Neue Größe
- Foto des Etiketts
Bitte beachten Sie, dass Ihr Artikel gemäß den Branchenstandards zu Gesundheit und Hygiene sowie aufgrund von Abnutzung nicht ersetzt werden kann, wenn er getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise benutzt wurde, auch wenn alle Etiketten angebracht sind. Artikel können nicht umgetauscht werden, wenn das Etikett abgeschnitten oder entfernt wurde.
Der Kunde muss alle für den Umtausch der Waren anfallenden Kosten übernehmen. Wir sind nicht der Versanddienstleister und können nicht für Kosten haftbar gemacht werden, die durch dessen Dienstleistungen entstehen.
Hinweis: Sobald der Antrag auf Rücksendung, Umtausch oder Erstattung genehmigt wurde, senden Sie die Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen ab. Andernfalls wird der Antrag ungültig.
Alle Anträge auf Größenaustausch müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt werden.
3. Ich habe den falschen Artikel oder die falsche Lieferadresse eingegeben. Was soll ich tun?
Wir können den Artikel oder die Lieferadresse ändern, bevor der Artikel versendet wird. Senden Sie einfach umgehend eine E-Mail an Support@rsscsports.com mit den folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Falscher Artikelname oder falsche Lieferadresse
- Richtiger Artikelname, richtige Größe und Farbe oder richtige Lieferadresse
Wir können Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder korrigieren, sobald sie versendet wurde.
ERSTATTUNGEN: Bitte beachten Sie, dass wir für fehlerfreie Artikel keine Erstattungen gewähren. Wir erstatten den Betrag, nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist und alle Angaben bestätigt wurden. Jeder Rücksendeantrag wird jedoch individuell geprüft, und eine Erstattung in bar ist möglich. Sobald bestätigt wurde, dass die Erstattungsrichtlinie erfüllt ist, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das Konto des Kunden erstattet.
Hinweis:
- Sobald die Erstattungsrichtlinie bestätigt wurde, erstatten wir das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das Konto des Kunden.
- Sobald der Antrag auf Rücksendung, Umtausch oder Erstattung genehmigt wurde, senden Sie die Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen ab. Andernfalls wird der Antrag ungültig.
4. ERSTATTUNGEN FÜR GROSSBESTELLUNGEN / TEAMBESTELLUNGEN
Aufgrund der besonderen Bedingungen großer Teambestellungen sind alle Bestellungen mit mehr als 15 Bekleidungsartikeln vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei großen Teambestellungen muss unser Produktionsteam mehr Artikel als üblich anfertigen, um Ihre umfangreiche Bestellung abdecken zu können.
Wir empfehlen Ihnen dringend, vor einer größeren Bestellung zunächst ein Muster zu bestellen, um sicherzustellen, dass alle Aspekte des Trikots Ihren Erwartungen entsprechen.
Wenn es bei Ihrer großen Teambestellung ein Größenproblem gibt, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
5. ERSTATTUNGEN FÜR PERSONALISIERTE BESTELLUNGEN
Aufgrund der besonderen Bedingungen personalisierter Bestellungen gilt jede Bestellung mit einer Personalisierung auf dem Trikot als endgültiger Verkauf. Keine Erstattungen oder Umtausche.
Zu den Personalisierungen, durch die die Erstattung und der Umtausch Ihres Produkts ausgeschlossen werden, gehören:
Individueller Text am Kragen
Individueller Text am Seiteneinsatz
Individuelles Gesicht oder Logo auf dem Trikot
Individuell gestaltetes Trikot mit der Rssc Sports Design Station
Individuell gestaltetes Trikot anhand von von Ihnen bereitgestellten Designdateien.
6. RÜCKGABERICHTLINIEWenn Sie die Waren nach Erhalt zurücksenden möchten, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an
Support@rsscsports.com . Nachdem der Kundenservice zugestimmt hat, können Sie die Waren zurücksenden und die Sendungsnummer der Rücksendung angeben. Sie sind für die Zahlung der Versandkosten und Steuern für die zurückgesendeten Waren verantwortlich. Versandkosten und Steuern werden nicht erstattet.
Wenn der Fehler bei uns liegt, bitten wir Sie möglicherweise, den Artikel zurückzusenden, oder auch nicht.
Wenn der Wert Ihrer Sendung mehr als 200 $ beträgt, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten. Wenn das Paket während der Rücksendung verloren geht oder beschädigt wird, tragen Sie die Verantwortung für die daraus entstehenden Folgen.
7. RÜCKSENDUNG VON ARTIKELN, FÜR DIE KEINE ERSTATTUNG ODER KEIN UMTAUSCH GENEHMIGT WURDEWenn Sie einen Artikel zurücksenden, dessen Rücksendung an uns nicht genehmigt wurde, übernimmt Rsscsports keinerlei Verantwortung für die zurückgesendeten Artikel und kann nicht haftbar gemacht werden. Die Artikel werden nicht an den Absender zurückgesendet.
