Wir sind enttäuscht, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht hundertprozentig zufrieden sind. Die meisten Artikel können wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken, sie befinden sich jedoch im Neuzustand.
1. Sie haben einen fehlerhaften Artikel erhalten?
Das tut uns wirklich leid! Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an Support@rsscsports.com unverzüglich mit folgenden Informationen:
Bitte senden Sie keine beschädigten Waren zurück, es sei denn, Sie werden von einem Mitglied unseres Support-Teams dazu aufgefordert. Dies kann zu einer längeren Bearbeitungszeit führen. Bei der Rücksendung der Waren müssen alle Etiketten noch angebracht sein. Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn das Etikett abgeschnitten/entfernt wurde.
Sollte Ihr Paket bei der Zustellung beschädigt worden sein, machen Sie bitte als Beweis ein Foto und senden Sie dieses umgehend an den Kundenservice!
Sämtliche Reklamationen bezüglich beschädigt angekommener Pakete müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum geltend gemacht werden.
2. Wie kann ich meinen Artikel umtauschen?
Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Artikel einen Größenaustausch wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an Support@rsscsports.com unverzüglich mit folgenden Informationen:
Bitte beachten Sie, dass ein Artikel, der getragen, gewaschen oder auf andere Weise verwendet wurde und noch alle Etiketten trägt, aufgrund von Branchenstandards für Gesundheit und Hygiene sowie Abnutzung nicht ersetzt werden kann. Artikel, deren Etikett abgeschnitten/entfernt wurde, können nicht umgetauscht werden.
Der Kunde muss alle Kosten tragen, die für den Umtausch Ihrer Waren anfallen. Wir sind nicht die Kurierdienste und können nicht für Kosten haftbar gemacht werden, die durch die Nutzung ihrer Dienste entstehen.
Hinweis: Sobald die Ansprüche auf Rückgabe/Umtausch/Rückerstattung genehmigt sind, senden Sie die Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen ab. Andernfalls sind die Ansprüche ungültig.
Sämtliche Ansprüche auf Größenumtausch müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum geltend gemacht werden.
3. Ich habe die falsche Artikel-/Lieferadresse eingegeben. Was kann ich tun?
Wir können Ihre Artikel-/Lieferadresse ändern, bevor der Artikel versendet wird. Senden Sie einfach umgehend eine E-Mail an Support@rsscsports.com mit den folgenden Informationen:
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Ergänzungen mehr an ihr vornehmen.
RÜCKERSTATTUNGEN: Bitte beachten Sie, dass wir für fehlerfreie Artikel keine Rückerstattungen ausstellen. Wir erstatten den Betrag, nachdem Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen ist und alle Einzelheiten bestätigt wurden. Wir behandeln jedoch jede Rücksendung individuell und Rückerstattungen in bar sind möglich. Sobald bestätigt ist, dass die Rückerstattungsrichtlinie erfüllt ist, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das Konto des Kunden zurückerstattet.
Notiz:
4. RÜCKERSTATTUNGEN FÜR GROSSE GROSSBESTELLUNGEN / TEAMBESTELLUNGEN
Aufgrund der Art großer Teambestellungen sind alle Bestellungen mit mehr als 15 Kleidungsstücken endgültige Verkäufe. Da alle großen Teambestellungen erfordern, dass unser Fertigungsteam mehr produziert, als für Ihre große Bestellung erforderlich ist, als wir normalerweise für den Lagerbestand tun.
Wir empfehlen Ihnen dringend, vor einer größeren Bestellung ein Muster zu bestellen, um sicherzustellen, dass das Kit in allen Punkten Ihren Erwartungen entspricht.
Wenn bei Ihrer großen Teambestellung ein Größenproblem auftritt, wenden Sie sich an uns und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
5. RÜCKERSTATTUNGEN FÜR PERSONALISIERTE BESTELLUNGEN
Aufgrund der Art der personalisierten und kundenspezifischen Bestellungen ist jede Bestellung, bei der das Trikot in irgendeiner Form personalisiert ist, ein endgültiger Verkauf. Keine Rückerstattung oder Umtausch.
Zu den Personalisierungen, die eine Rückerstattung oder einen Umtausch Ihres Produkts ungültig machen, zählen die folgenden:
Benutzerdefinierter Kragentext
Benutzerdefinierter Text für die Seitenleiste
Individuelles Gesicht/Logo auf dem Trikot
Individuell gestaltetes Trikot, entworfen mit der RSSC Sports Design Station
Individuelles Trikot, hergestellt mit den von Ihnen bereitgestellten Designdateien.
6. RÜCKGABERECHT
Wenn Sie die Ware nach Erhalt zurückgeben möchten, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an Support@rsscsports.com . Nach Zustimmung des Kundendienstpersonals können Sie die Ware zurücksenden und die Rücksendelogistiknummer anhängen. Sie sind für die Zahlung der Versand- und Steuergebühren für die zurückgesendete Ware verantwortlich. Versand- und Steuergebühren werden nicht erstattet.
Wenn es unser Fehler ist, bitten wir Sie möglicherweise, den Artikel zurückzusenden. Das müssen Sie aber nicht.
Wenn Sie mehr als 80 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten. Wenn das Paket während der Rücksendung verloren geht oder beschädigt wird, sind Sie für die Folgen der Rücksendung verantwortlich.
7. RÜCKGABE VON ARTIKELN, FÜR DIE EINE RÜCKERSTATTUNG/EIN UMTAUSCH NICHT ZUGELASSEN IST
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, für den keine Rücksendung an uns autorisiert ist, übernimmt Rsscsports keine Verantwortung für die zurückgesendeten Artikel und kann nicht zur Rechenschaft gezogen werden. Artikel werden nicht an den Absender zurückgeschickt.