1. ¿Ha recibido un artículo defectuoso?
¡Lamentamos mucho saberlo! En el improbable caso de que haya recibido un artículo defectuoso, envíe inmediatamente un correo electrónico a Support@rsscsports.com con la siguiente información:
- Su número de pedido
- Qué artículo está dañado
- Pruebas fotográficas
- Foto de la etiqueta
No devuelva ningún producto dañado a menos que un miembro de nuestro equipo de asistencia se lo indique, ya que esto puede retrasar la resolución. Todas las etiquetas deben seguir adheridas para devolver los productos. Los artículos no se pueden devolver si la etiqueta ha sido cortada o retirada.
Si su paquete ha sufrido daños durante la entrega, tome fotografías como prueba y envíelas directamente al servicio de atención al cliente.
Todas las reclamaciones por paquetes que lleguen dañados deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
2. ¿Cómo puedo cambiar mi artículo?
Si desea cambiar la talla después de recibir sus artículos, envíe inmediatamente un correo electrónico a Support@rsscsports.com con la siguiente información:
- Su número de pedido
- Qué artículo desea cambiar de talla
- Nueva talla
- Foto de la etiqueta
Tenga en cuenta que, si el artículo ha sido usado, lavado o utilizado de cualquier forma, aunque conserve todas las etiquetas adheridas, no podrá sustituirse debido a las normas de salud e higiene del sector y al desgaste. Los artículos no se pueden cambiar si la etiqueta ha sido cortada o retirada.
El cliente deberá cubrir todos los costes relacionados con el cambio de sus productos. No somos la empresa de mensajería y no podemos responsabilizarnos de los costes derivados del uso de sus servicios.
Nota: Una vez aprobadas las solicitudes de devolución, cambio o reembolso, envíe los artículos dentro de los 7 días siguientes. De lo contrario, las solicitudes quedarán invalidadas.
Todas las reclamaciones por cambio de talla deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
3. He introducido un artículo o una dirección de envío incorrectos. ¿Qué debo hacer?
Podemos cambiar el artículo o la dirección de envío antes de que se envíe el artículo. Solo tiene que enviar inmediatamente un correo electrónico a Support@rsscsports.com con la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre del artículo o dirección de envío incorrectos
- Nombre, talla y color correctos del artículo o dirección de envío correcta
No podemos realizar cambios ni modificaciones en su pedido una vez que se haya enviado.
REEMBOLSOS: Tenga en cuenta que no emitimos reembolsos por artículos no defectuosos. Emitiremos el reembolso después de recibir el artículo devuelto en nuestras instalaciones y confirmar todos los detalles. No obstante, evaluamos cada devolución de forma individual y los reembolsos en efectivo pueden ser posibles. Una vez confirmado que se cumplen los requisitos de la política de reembolsos, el importe se abonará en la cuenta del cliente en un plazo de 14 días.
Nota:
- Una vez confirmada la política de reembolsos, abonaremos el importe en la cuenta del cliente en un plazo de 14 días.
- Una vez aprobadas las solicitudes de devolución, cambio o reembolso, envíe los artículos dentro de los 7 días siguientes. De lo contrario, las solicitudes quedarán invalidadas.
4. REEMBOLSOS PARA PEDIDOS GRANDES AL POR MAYOR / PEDIDOS DE EQUIPO
Debido a la naturaleza de los pedidos grandes de equipo, todos los pedidos con más de 15 prendas de vestir son ventas finales. Todos los pedidos grandes de equipo requieren que nuestro equipo de fabricación produzca más unidades de las necesarias para cubrir su gran pedido, a diferencia de lo que hacemos normalmente para el inventario.
Le recomendamos encarecidamente realizar un pedido de muestra antes de hacer un pedido más grande para asegurarse de que todos los aspectos del uniforme cumplen sus expectativas.
Si hay un problema de talla con su pedido grande de equipo, póngase en contacto con nosotros e intentaremos encontrar la mejor solución.
5. REEMBOLSOS PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS
Debido a la naturaleza de los pedidos personalizados y de los pedidos de clientes, cualquier pedido que incluya algún tipo de personalización en la camiseta es una venta final. No se admiten reembolsos ni cambios.
Las personalizaciones que anulan el derecho a reembolso o cambio de su producto incluyen las siguientes:
Texto personalizado en el cuello
Texto personalizado en el panel lateral
Rostro o logotipo personalizado en la camiseta
Camiseta personalizada diseñada con Rssc Sports Design Station
Camiseta personalizada producida mediante archivos de diseño proporcionados por usted.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si desea devolver los productos después de recibirlos, envíe inmediatamente un correo electrónico a Support@rsscsports.com . Una vez que el personal de atención al cliente lo apruebe, podrá devolver los productos y deberá adjuntar el número de seguimiento de la devolución. Usted será responsable de pagar los gastos de envío y los impuestos de la mercancía devuelta. Los gastos de envío y los impuestos no son reembolsables.
Si el error es nuestro, es posible que le pidamos o no que envíe el artículo de vuelta.
Si el valor del envío supera los 200 $, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto. Si el paquete se pierde o se daña durante la devolución, usted será responsable de las consecuencias de la devolución.
7. DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS NO AUTORIZADOS PARA REEMBOLSO O CAMBIO
Si devuelve un artículo cuya devolución no hemos autorizado, Rsscsports renuncia a toda responsabilidad sobre los artículos devueltos y no podrá exigírsele responsabilidad alguna. Los artículos no se devolverán al remitente.
