La información de seguimiento comenzará a aparecer cuando se envíe tu pedido. Recibirás el número de seguimiento en el correo electrónico utilizado para realizar el pedido. Revisa la carpeta de correo no deseado o spam si no encuentras el correo electrónico de confirmación del envío.

Si quieres realizar el seguimiento de tu pedido mediante el transportista local, visita 17track.

No nos hacemos responsables de las pérdidas ocasionadas durante desastres naturales (incluidos, entre otros, inundaciones, incendios y tornados), ataques terroristas o amenazas de terrorismo, huelgas de los servicios de aduanas o postales, conflictos civiles, disturbios, invasiones u ocupaciones, condiciones meteorológicas extremas o fallos de las redes de telecomunicaciones.

Los pedidos enviados a Puerto Rico, las Islas Vírgenes, Hawái, Guam y Alaska no pueden entregarse mediante envío exprés.

3. COSTE DE ENVÍO

Actualmente ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 100 USD. Para pedidos inferiores a 100 USD, cobraremos 9,99 USD por el envío.

Los clientes deben cubrir el coste de reenvío si los paquetes se devuelven debido a una dirección insuficiente o incorrecta y a información de contacto.

4. ¿ENVÍAN A DIRECCIONES APO/FPO/DPO?

Sí. Podemos enviar a una dirección APO/FPO/DPO; sin embargo, el tiempo de tránsito puede ser de hasta 45 días hábiles. Es posible que los clientes deban acudir al transportista local para recoger los paquetes de pedidos con direcciones APO/FPO/DPO.

5. ¿SE ME COBRARÁN IMPUESTOS DE ADUANA Y DERECHOS DE IMPORTACIÓN?

TODOS LOS PEDIDOS INTERNACIONALES:

Rsscsports no puede controlar los impuestos de aduana ni los derechos de importación que las autoridades aduaneras locales apliquen a tu paquete. El cliente debe pagar cualquier cargo aduanero o derecho de importación pendiente, y no podemos responsabilizarnos de dichos cargos. Los cargos aduaneros y los derechos de importación no están incluidos en el precio de los artículos pedidos. Rsscsports no puede indicarte cuál será el coste, ya que las políticas y los cargos aduaneros pueden variar de un país a otro.

Si rechazas la entrega de los artículos que has comprado, el transportista puede devolverlos a Rsscsports. En ese caso, recibirás un reembolso por tu pedido una vez que lo recibamos en nuestras instalaciones, excluyendo el coste que pagaste por el envío, ya que esta parte del pedido se completó.

6. PAÍSES Y ZONAS A LOS QUE ACTUALMENTE NO ENVIAMOS

Debido al COVID-19, los envíos a los países indicados a continuación están prohibidos. Lamentablemente, tendremos que suspender temporalmente nuestros servicios y envíos. En cuanto tengamos autorización para volver a realizar envíos, te avisaremos de inmediato.

BOLIVIA, CAMERÚN, CARIBE, CURAZAO, BAUMHOLDER, GUATEMALA, GUERNSEY, GUINEA-BISÁU, ISLA DE MAN, JERSEY, MONTENEGRO, NIUE, ISLAS DE SAMOA AMERICANA, SANTO TOMÉ Y PRÍNCIPE, SAN MARTÍN, ISLAS SALOMÓN, SOMALIA, SUDÁN DEL SUR, LIBIA, SIRIA, TOKELAU, TRISTÁN DE ACUÑA, REPÚBLICA ÁRABE DEL YEMEN, SAIPÁN, SAN PEDRO Y MIQUELÓN

* Envía una solicitud en un plazo de 6 meses desde el envío si el paquete no llega a tiempo; nuestro representante te responderá en un plazo de 24 horas. Ten en cuenta que es posible que no se acepten las solicitudes presentadas fuera de plazo.

Aviso sobre el COVID-19: Nuestros tiempos de envío pueden ser más largos de lo indicado, ya que las restricciones cambiantes por el COVID-19 afectan a los servicios de entrega. Ten en cuenta que nuestros equipos de preparación de pedidos siguen enviando productos a diario mientras adoptamos precauciones adicionales para garantizar su seguridad. Gracias por tu paciencia y comprensión.