1. QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Les délais de livraison commencent lorsque votre ou vos articles ont quitté notre centre de distribution. Veuillez prévoir 7 à 12 jours ouvrés pour le traitement dans notre centre de distribution, selon nos stocks, avant l’expédition de votre commande.
2. DÉLAI DE LIVRAISON
COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?
Le délai de livraison dépend du produit commandé. Pour les articles promotionnels « GRATUITS », la livraison peut prendre de 3 à 5 semaines, car nos articles proviennent de l’étranger et de
différents entrepôts. Pour les articles non promotionnels, la livraison peut prendre de 10 à 30 jours ouvrés. Veuillez patienter 14 jours avant de nous contacter.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
(par ex. Royaume-Uni : nous expédions les commandes vers les 60 régions du Royaume-Uni, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous n’expédions pas vers les adresses APO/FPO/DPO.
(par ex. Mexique : nous expédions les commandes vers les 60 régions du Mexique, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous n’expédions pas vers les adresses APO/FPO/DPO.
(par ex. Pays-Bas : nous expédions les commandes vers les 60 régions des Pays-Bas, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous n’expédions pas vers les adresses APO/FPO/DPO.
Remarque : en raison de la COVID-19, le délai de livraison peut être plus long que la date prévue.
Les informations de suivi seront disponibles dès l’expédition de votre commande. Vous recevrez votre numéro de suivi à l’adresse e-mail utilisée pour passer votre commande. Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables/spams si vous ne trouvez pas l’e-mail d’expédition.
Si vous souhaitez suivre votre commande via votre transporteur local, veuillez consulter 17track.
Nous ne sommes pas responsables des pertes subies pendant toute catastrophe naturelle (y compris, sans s’y limiter, les inondations, incendies et tornades), les attaques terroristes ou menaces terroristes, les grèves des services douaniers ou postaux, les conflits civils, émeutes, invasions ou occupations, les conditions météorologiques extrêmes ou les pannes des réseaux de télécommunication.
Les commandes expédiées à Porto Rico, aux îles Vierges, à Hawaï, à Guam et en Alaska ne peuvent pas être livrées par service express.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Nous offrons actuellement la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 USD. Pour les commandes inférieures à 100 USD, des frais de livraison de 9,99 USD seront facturés.
Les clients doivent prendre en charge les frais de réexpédition si les colis sont retournés en raison d’une adresse ou de coordonnées insuffisantes ou incorrectes.
4. LIVREZ-VOUS AUX ADRESSES APO/FPO/DPO ?
Oui. Nous pouvons expédier vers une adresse APO/FPO/DPO. Toutefois, le transport peut prendre jusqu’à 45 jours ouvrés. Les clients peuvent devoir se rendre chez le transporteur local pour récupérer les colis correspondant aux commandes destinées à une adresse APO/FPO/DPO.
5. DEVRAI-JE PAYER DES DROITS DE DOUANE ET D’IMPORTATION ?
TOUTES LES COMMANDES INTERNATIONALES :
Rsscsports ne peut pas contrôler les droits de douane ou d’importation appliqués à votre colis par les autorités douanières locales. Tous les frais de douane ou droits d’importation dus doivent être payés par le client, et nous ne pouvons pas être tenus responsables de ces frais. Les frais de douane ou droits d’importation ne sont pas inclus dans le prix des articles commandés. Rsscsports ne peut pas vous indiquer leur montant, car les politiques et frais douaniers varient d’un pays à l’autre.
Si vous refusez d’accepter la livraison des articles que vous avez achetés, les transporteurs peuvent les retourner à Rsscsports. Dans ce cas, vous serez remboursé de votre commande une fois celle-ci reçue dans nos locaux, à l’exclusion des frais de livraison que vous avez payés, cette partie de votre commande ayant été exécutée.
6. PAYS ET RÉGIONS VERS LESQUELS NOUS N’EXPÉDIONS ACTUELLEMENT PAS
En raison de la COVID-19, les expéditions vers les pays ci-dessous sont interdites. Malheureusement, nous devons suspendre temporairement nos services et nos expéditions. Dès que nous serons autorisés à reprendre les expéditions, nous vous en informerons immédiatement.
BOLIVIE, CAMEROUN, CARAÏBES, CURAÇAO, BAUMHOLDER, GUATEMALA, GUERNESEY, GUINÉE-BISSAU, ÎLE DE MAN, JERSEY, MONTÉNÉGRO, NIUÉ, ÎLES SAMOA AMÉRICAINES, SAO TOMÉ-ET-PRINCIPE, SAINT-MARTIN, ÎLES SALOMON, SOMALIE, SOUDAN DU SUD, LIBYE, SYRIE, TOKELAU, TRISTAN DA CUNHA, RÉPUBLIQUE ARABE DU YÉMEN, SAIPAN, SAINT-PIERRE-ET-MIQUELON
* Veuillez envoyer une demande dans les 6 mois suivant l’expédition si le colis n’arrive pas à temps. Notre représentant vous répondra dans les 24 heures. Veuillez noter que les demandes soumises après ce délai peuvent ne pas être acceptées.
Avis concernant la COVID-19 : nos délais de livraison peuvent être plus longs qu’indiqué, car l’évolution des restrictions liées à la COVID-19 affecte les services de livraison. Sachez que nos équipes logistiques continuent d’expédier les produits quotidiennement tout en prenant des précautions supplémentaires pour garantir leur sécurité. Merci de votre patience et de votre compréhension.
